ПРИВЕТСТВИЕ


Приветствую! Еще раз представлюсь, меня зовут ____. Моя фамилия ____. Я консультирую в агентстве Reboot по зарубежным программам карьеры, стажировок и образования. Вам комфортнее будет, чтобы как я к вам обращалась...?


ПРЕЛЮДИЯ


ВАРИАНТ 1 КОМПЛИМЕНТ (ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ)


ИМЯ, кстати, я хочу вам сказать большое спасибо за то, что вы вышли на связь в то время, на которое мы и договаривались. Мне очень нравится пунктуальность и уважительность, с которой вы отнеслись к нашей встрече. Постараюсь, чтобы этот разговор был для вас полезен.


ВАРИАНТ 2 СВЕРКА ЧАСОВ


ИМЯ, сколько у вас сейчас времени?


Если утро:

• вы, наверное, только завтракать закончили, а тут я со своими программами, да?
  
  
• замечательно, на свежую голову информация лучше воспринимается!
  
  

Если день:

• спасибо за то, что нашли время поговорить со мной в будни, в рабочее время!
  
  

Если вечер:

• чудно, я очень люблю созваниваться вечером, обычно вечером какое-то более спокойное, более душевное общение получается
  
  

ЭКСПРЕСС-ТЕСТ


Итак, давай поговорим о вас. В начале мы сделаем экспресс-тест, какие-то вопросы вам уже задавали, но важные для нас вещи мы перепроверяем. Затем мы пообщаемся более детально, хорошо? Поехали!


Экспресс-тест:

• фамилия, имя?
• сколько вам полных лет?
• какой страны гражданство?
• в каком городе сейчас живете?
  
  
• Женаты/замужем, есть ли дети?
  
  Вы сказали, что вы замужем/женаты, скажите, пожалуйста, а как ваш(а) супруг(а) относится к идее жить и работать в за границей?
  ОТРИЦАТЕЛЬНО Пожалуйста, перед принятием решения окончательно согласуйте с мужем/женой вопрос поездки
  ПОЛОЖИТЕЛЬНО Ок
  ХОЧЕТ СО МНОЙ. В большинстве случаев это невозможно, но если вы пришлете нам резюме вашей (его) супруги (а), мы сможет дать точный ответ.
  Вы сказали, что у вас есть ребенок. Планируете ли вы его брать с собой?
  ДА В большинстве случаев, это невозможно из-за условий проживания
• НЕТ Ок.

• наличие загранпаспорта и до какого срока он будет действителен? (ЕСЛИ ЕЩЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН МЕНЬШЕ 2-Х ЛЕТ, ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСИМ ЗАКАЗАТЬ НОВЫЙ) до 24 года
  
  
• Нет судимостей, верно?
  
  
• Есть ли высшее образование, получено в каком году?
  
  
• В анкетах работодателей часто фигурирует биометрия. Скажите, пожалуйста, какой у вас рост/вес?
  
  
• Если потребуется медицинское обследование, то сдать анализы на все виды гепатита, ВИЧ, сифилис и другие инфекции не будет проблемой и вы получите отрицательные результаты на вышеуказанные болезни, верно?
  
  
• Есть ли татуировки/шрамы на видимых частях тела?
  
• Были ли совершены правонарушения в других странах, депортации?
  
• Носите ли вы брекеты сейчас?
• Готовы ли к контракту 24 мес?
• Tell Me About Your Work Experience, please.
  
• Could you describe your job responsibilities at your last job?
  What did you do at you last job?

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ, СТРАХОВ

5. Расскажите чуть больше, почему вы интересуетесь работой за границей?

Международный опыт
Путешествия
Английский язык
Деньги

6. Рассматриваете ли вы еще какие-то варианты работы за границей, кроме работы в отелях Мальдив? Если да, то, чем они вам нравятся?

7. Общались ли вы уже с какими-то агентствами по трудоустройству за границей. Если да, то расскажите про свой опыт, что вам понравилось у других агентств, что смутило.

8. ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НЕ ГОВОРИЛ О ТОМ, КОГДА ХОЧЕТ УЕХАТЬ). И последний очень важный вопрос. Какой из этих этих вариантов вам подходит:
а). Я бы хотел (а) оказаться за границей в течение этого года.
б). Я бы хотел(а) оказаться за границей в течение ближайших 6 месяцев
в). Я бы хотела оказаться за границей, как можно скорее.


ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА

Теперь давайте я расскажу вам про работу в гостинице.

Наиболее подходящий для вас отдел: это (выбираем согласно опыту!). Если опыт смешанный, и подходит несколько отделов, то: Наиболее подходящие для вас отделы: это

Front office (это работа с гостями, самая популярная позиция - guest relation officer)
отдел Еда и Напитки (это работа в ресторане при отеле, самая популярная позиция - хостесс, бармен) )
Recreation (это работа в детской зоне, самая популярная позиция - Kids club attendant)

По условиям. Скажите, пожалуйста, вы смотрели описание программы на сайте или быть может в наших соцсетях? Если ДА, то: "Я думаю, так как шаг все-таки достаточно важный, нелишним будет проговорить еще раз все условия".

Итак:

• полностью оплачиваемый перелет
  

• оплачиваемое проживание. На территории острова есть домики для персонала. В одном номере обычно живут 2-3 человек. В редких случаях 4 человека. Но тогда жилье будет попросторнее. В комнате есть самое необходимое: кровати, тумбочки, вентиляторы или кондиционеры. Комфортный санузел с душем. Грязную одежду можно сдавать в прачечную.
  
  
• Питание 3 раза в день, бесплатно. Даже на выходных.
  

• график 6/1 обычно это 48 часов в неделю. По 8 в день. Но бывают иногда задержки
  
  
• стабильный контракт на 12 месяцев. Но некоторые отели предлагают 24 мес. Сразу хочу подчеркнуть, что, даже если контракт заключается на 24 месяца, то если вы покидаете отель после 12 мес, то для вас уже никаких штрафов не будет.
  
  
• зарплата складывается из фиксированной части (обычно 400-600$) + сервис чардж) + личные чаевые. В среднем это около 1000 $, часто бывает и выше.
  
  
• медстраховка
  
  
• униформа

Есть ли какие-то вопросы по этой части?

Какие обязанности у сотрудников на ресепшн?

Там есть разные позиции. Самая популярная - это позиция Guest relation officer (гест рилейшн офисер). На этой позиции нужно будет отвечать на любые вопросы гостей и консультировать их по услугам отеля. Также вам могут поручить заселять и выселять гостей. Guest relation officer — человек, который всегда должен быть на виду, то есть находиться либо в лобби, либо в зоне ресепшн. Время работы, как правило, с утра до вечера (с 7 или 8 часов утра до 17 — 18 часов). По графику детально не могу сориентировать, но ночные смены нехарактерны для этой позиции.

Какие обязанности у сотрудников Kids club?

Одна из главных задач сотрудников детского клуба — проводить различные мероприятия. Это могут быть классы кулинарии, рисования, совместные просмотры детских фильмов и мультиков, игры. Также некоторые дети просто хотят побыть в детском клубе сами по себе: поиграть с игрушками, поиграть в видеоигры, полистать книжки. Ваша задача — следить за комфортом и безопасностью всех детей, которые находятся в клубе. По графику детально не могу сориентировать, но ночных смен нет.

Можно подобрать мне вакансию, где было бы либо одиночное проживание, либо максимум еще один человек?

К сожалению, такой возможности нет, потому что острова некоторые очень маленькие. И отели стараются разместить своих сотрудников компактно. Но, честно говоря, поводов для беспокойств нет. Команда собирается на острове дружная, атмосфера там классная

Допустим, мне не понравится в отеле, коллектив не понравится, вы можете перевести меня в другой отель?

После того, как вы прилетите на Мальдивы, команда Reboot никуда не пропадает. Мы поддерживаем и консультируем всех наших клиентов. Но, к сожалению, перевести кого-то в другой отель возможности нет. По нашему опыту, иногда проблемы возникают в первый месяц, когда человек еще не адаптировался ни к еде, ни к людям, ни к климату. Как только адаптация проходит, трудности, которые казались непреодолимыми, становятся пустяками.


КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Итак, давайте расскажу, как мы работаем.

Если вы начнете с нами сотрудничество, то я хочу, чтобы вы понимали, что мы курируем вас на протяжении 3-4 месяцев, у вас будет консультант, все вопросы с визой мы также берем на себя. Наш сервисный сбор составляет 49 699 руб. Если вам нужна оплата по частям, то стоимость увеличивается на 2 000 р. Оплачивается частями - вначале 15 тыс руб, после того, как начинаются собеседования вы вносите вторую часть - также 15 тыс руб. Когда же вас утвердит работодатель, вы вносите остаток. Чтобы вы понимали, в сети есть больше 100 отзывов о нас, из которых можно понять, что все ребята, кто к нам обращается, обязательно получают офер.

На этом этапе есть какие-то неясности? Или пока все понятно?

Я хотела бы улететь к определенному сроку? Можем так запланировать?

По срокам сложно спрогнозировать. Да, мы закладываем, как уже говорилось, 3 месяца на весь процесс от начала до вашего прилета на Мальдивы, но бывает и такое, что человека приглашают раньше на работу. Если вы не можете раньше какого-то определенного срока улететь, то лучше начать сотрудничество за 2-3 недели до этого срока.


Каков же дальнейший план действий?


1. Сегодня я обработаю всю информацию, которую я получила во время собеседования, мы с коллегами обсудим вашу кандидатуру и я вам скину спецусловия, на которых мы будем готовы с вами посотрудничать. То есть я подготовлю для вас максимально выгодные условия. После этого вы всё досконально обдумываете, и если принимаете решение сотрудничать с нами, то мы подписываем договор.


Мы на себя берем обязательство курировать вас на всех этапах трудоустройства и этим будет заниматься ваш консультант, на вас же лежит оплата сервисного сбора.


2. Поиск вакансий и организация собеседования длится около 2-х месяцев, в редких случаях в течение 3-х месяцев.


3. После того, как вас утвердил работодатель, начинается этап подготовки документов для рабочего разрешения. Мы советуем заранее все приготовить

• диплом
  
  
• Медкомиссия
  
  
• Рекомендательные письма

Затем мы посылаем документы на проверку, после которой приходит рабочее разрешение. - эта процедура длится, где-то 1 месяц


4. И, последнее, что вам нужно будет сделать - это упаковать чемоданы.


Скажите, пожалуйста, есть ли какие-то вопросы?