ПРИВЕТСТВИЕ


Приветствую! Еще раз представлюсь, меня зовут ____. Моя фамилия ____. Я консультирую в агентстве Reboot по зарубежным программам карьеры, стажировок и образования. Вам комфортнее будет, чтобы как я к вам обращалась...?


ПРЕЛЮДИЯ


ВАРИАНТ 1 КОМПЛИМЕНТ (ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ)


ИМЯ, кстати, я хочу вам сказать большое спасибо за то, что вы вышли на связь в то время, на которое мы и договаривались. Мне очень нравится пунктуальность и уважительность, с которой вы отнеслись к нашей встрече. Постараюсь, чтобы этот разговор был для вас полезен.


ВАРИАНТ 2 СВЕРКА ЧАСОВ


ИМЯ, сколько у вас сейчас времени?


Если утро:

• вы, наверное, только завтракать закончили, а тут я со своими программами, да?
  
  
• замечательно, на свежую голову информация лучше воспринимается!
  
  

Если день:

• спасибо за то, что нашли время поговорить со мной в будни, в рабочее время!
  
  

Если вечер:

• чудно, я очень люблю созваниваться вечером, обычно вечером какое-то более спокойное, более душевное общение получается
  
  

ЭКСПРЕСС-ТЕСТ


Итак, давай немного поговорим о вас. В начале мы сделаем небольшой экспресс-тест, а затем мы пообщаемся более детально, хорошо? Приготовились! Поехали!


Экспресс-тест:

• фамилия имя
  
  
• какой страны гражданство? в каком городе сейчас живете?в каком родились?
  
  
• Семейное положение: женат/замужем, есть ли дети?
  
  Вы сказали, что вы замужем/женат, скажите, пожалуйста, а как ваш(а) супруг(а) относится к идее жить и работать в за границей?
  ОТРИЦАТЕЛЬНО Пожалуйста, перед принятием решения окончательно согласуйте с мужем/женой вопрос поездки
  ПОЛОЖИТЕЛЬНО Ок
  ХОЧЕТ СО МНОЙ. В большинстве случаев это невозможно, но если вы пришлете нам резюме вашей (его) супруги (а), мы сможет дать точный ответ.
• 
  Вы сказали, что у вас есть ребенок. Планируете ли вы его брать с собой?
  ДА В большинстве случаев, это невозможно из-за условий проживания
  НЕТ Ок.

• наличие загранпаспорта и до какого срока он будет действителен? (ЕСЛИ ЕЩЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН МЕНЬШЕ 2-Х ЛЕТ, ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСИМ ЗАКАЗАТЬ НОВЫЙ) до 24 года
  
  
• есть ли возможность получить справку о несудимости?
  
  
• высшее образование имеется ли, получено в каком году, какая специальность?
  
  
• Биометрия: рост/вес?
  
  
• готовы ли вы пройти полное в случае (включающее анализы на все виды гепатита, ВИЧ, сифилис и т.д.) и получить отрицательные результаты на вышеуказанные болезни?
  
  
• есть ли татуировки/шрамы на видимых частях тела?
  
  
• Были ли вы заграницей? В каких странах?
  
  
• Были ли совершены правонарушения в других странах, депортации?
  
  
• Вы акцинированы/невакцинированы?. Готовы ли вы к вакцинации, если потребует работодатель?
  
  
• Готовы ли к контракту 24 мес?
  
  
• Tell Me About Your Work Experience please.
  
  
• Could you describe your job responsibilities at your last job?
  What did you do at you last job?

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

5. Расскажите чуть больше, почему вы интересуетесь работой за границей?

6. Рассматриваете ли вы еще какие-то программы от других агентств? Если да, то чем они вам нравятся?

7. Скажите, пожалуйста, если вы принимаете решение по переезду за границу, то это решение единоличное или кто-то принимает еще в этом участие? Например, семейный совет или ваши друзья или близкие люди?


ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА

Теперь давайте я расскажу вам про работу в гостинице.

Чаще все персонал требуется в 3 отдела: на ресепшн, в отдел Еда и Напитки (то есть в рестораны при отеле) и также открываются позиции в kids club.

По условиям. Скажите, пожалуйста, вы смотрели описание программы на сайте или быть может в наших соцсетях? Если ДА, то: "Я думаю, так как шаг все-таки достаточно важный, нелишним будет проговорить еще раз все условия".

Итак:

• полностью оплачиваемый перелет
  

• оплачиваемое проживание. На территории острова есть домики для персонала. В одном номере обычно живут 2-3 человек. В редких случаях 4 человека. Но тогда жилье будет попросторнее. В комнате есть самое необходимое: кровати, тумбочки, вентиляторы или кондиционеры. Комфортный санузел с душем. Грязную одежду можно сдавать в прачечную.
  
• Питание 3 раза в день, бесплатно. Даже на выходных.
  

• график 6/1 обычно это 48 часов в неделю. По 8 в день. Но бывают иногда задержки
  
• стабильный контракт на 12 месяцев. Но некоторые отели предлагают 24 мес. Сразу хочу подчеркнуть, что, даже если контракт заключается на 24 месяца, то если вы покидаете отель после 12 мес, то для вас уже никаких штрафов не будет.
  
• зарплата складывается из фиксированной части (обычно 400-600$) + сервис чардж) + личные чаевые. В среднем это около 1000 $, часто бывает и выше.
  
• медстраховка
  
• униформа

Есть ли какие-то вопросы по этой части?

Какие обязанности у сотрудников на ресепшн?

Там есть разные позиции. Самая популярная - это позиция Guest relation officer (гест рилейшн офисер). На этой позиции нужно будет отвечать на любые вопросы гостей и консультировать их по услугам отеля. Также вам могут поручить заселять и выселять гостей. Guest relation officer — человек, который всегда должен быть на виду, то есть находиться либо в лобби, либо в зоне ресепшн. Время работы, как правило, с утра до вечера (с 7 или 8 часов утра до 17 — 18 часов). По графику детально не могу сориентировать, но ночные смены нехарактерны для этой позиции.

Какие обязанности у сотрудников Kids club?

Одна из главных задач сотрудников детского клуба — проводить различные мероприятия. Это могут быть классы кулинарии, рисования, совместные просмотры детских фильмов и мультиков, игры. Также некоторые дети просто хотят побыть в детском клубе сами по себе: поиграть с игрушками, поиграть в видеоигры, полистать книжки. Ваша задача — следить за комфортом и безопасностью всех детей, которые находятся в клубе. По графику детально не могу сориентировать, но ночных смен нет.

Можно подобрать мне вакансию, где было бы либо одиночное проживание, либо максимум еще один человек?

К сожалению, такой возможности нет, потому что острова некоторые очень маленькие. И отели стараются разместить своих сотрудников компактно. Но, честно говоря, поводов для беспокойств нет. Жалобы на условия проживания поступают от наших клиентов очень редко.

Допустим, мне не понравится в отеле, коллектив не понравится, вы можете перевести меня в другой отель?

После того, как вы прилетите на Мальдивы, команда Reboot никуда не пропадает. Мы поддерживаем и консультируем всех наших клиентов. Но, к сожалению, перевести кого-то в другой отель возможности нет. Во-первых, по визовой причине: для того, чтобы уволиться из одного отеля и перейти в другой, вам нужно заново подавать документы на визу, а это часто требует вылета с Мальдив. Во-вторых, вряд ли отели вызовут на собеседование человека, у которого на предыдущем контракте возникли сложности. В-третьих, по нашему опыту, иногда проблемы возникают в первый месяц, когда человек еще не адаптировался ни к еде, ни к людям, ни к климату. Как только адаптация проходит, трудности, которые казались непреодолимыми, становятся пустяками.


КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Итак, давайте расскажу, как мы работаем.

Если вы начнете с нами сотрудничество, то я хочу, чтобы вы понимали, что мы курируем вас на протяжении 3-4 месяцев, у вас будет консультант, все вопросы с визой мы также берем на себя. Наш сервисный сбор составляет 49 699 руб. Если вам нужна оплата по частям, то стоимость увеличивается на 2 000 р. Оплачивается частями - вначале 15 тыс руб, после того, как начинаются собеседования вы вносите вторую часть - также 15 тыс руб. Когда же вас утвердит работодатель, вы вносите остаток. Чтобы вы понимали, в сети есть больше 100 отзывов о нас, из которых можно понять, что все ребята, кто к нам обращается, обязательно получают офер.

На этом этапе есть какие-то неясности? Или пока все понятно?

Я хотела бы улететь к определенному сроку? Можем так запланировать?

По срокам сложно спрогнозировать. Да, мы закладываем, как уже говорилось, 3-4 месяца на весь процесс от начала до вашего прилета на Мальдивы, но бывает и такое, что человека приглашают раньше на работу. Если вы не можете раньше какого-то определенного срока улететь, то лучше начать сотрудничество за 2-3 недели до этого срока.


Каков же дальнейший план действий?


1. Сегодня я обработаю всю информацию, которую я получила во время собеседования, мы с коллегами обсудим вашу кандидатуру и я вам скину спецусловия, на которых мы будем готовы с вами посотрудничать. То есть я подготовлю для вас максимально выгодные условия. После этого вы всё досконально обдумываете, и если принимаете решение сотрудничать с нами, то мы подписываем договор.


Мы на себя берем обязательство курировать вас на всех этапах трудоустройства и этим будет заниматься ваш консультант, на вас же лежит оплата сервисного сбора.


2. Поиск вакансий и организация собеседования длится около 2-х месяцев, в редких случаях в течение 3-х месяцев.


3. После того, как вас утвердил работодатель, начинается этап подготовки документов для рабочего разрешения. Мы советуем заранее все приготовить

• диплом
  
  
• Медкомиссия
  
  
• Рекомендательные письма

Затем мы посылаем документы на проверку, после которой приходит рабочее разрешение. - эта процедура длится, где-то 1 месяц


4. И, последнее, что вам нужно будет сделать - это упаковать чемоданы.


Скажите, пожалуйста, есть ли какие-то вопросы?